الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة عند التسوق من الموقع:
- الشحن
١. هل يتم الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وخارجها؟
يتم الشحن إلى اغلب مناطق المملكة العربية السعودية
والتي هي (المخواة-الباحة-بلجرشي-قلوة-العيون-عنك-بقيق-الدمام-دارين-الظهران-الهفوف-الجبيل-الخبر-مبرز-القطيف-راس تنورة-الرملية-صفوى-سيهات-تاروت-ابو عريش-احد المسارحة-جازان-صبيا-صامطة-مدينة الملك عبد الله الاقتصادية -جدة-جامعة الملك عبد الله الاقتصادية-خليص-رابغ-ثول-احد رفيدة-ابها- بيشة-خميس مشيط-نجران-سراة عبيدة-تندحة-بدر-بدر حنين-المدينة المنورة -ينبع-الجموم -مكة-الغاط-المجمعة-البكرية -البدائع-المذنب-الرس- الزلفي -بريدة-حائل-رياض الخبراء-شقراء-الشماسية-شنان-عنيزة-عيون الجواء-الدلم-الدرعية-العمارية -الخرج-المزاحمية-الرياض -تبوك - الطائف)
وتوفر الشركة خدمة التثبيت والتوصيل إلى المدن الرئيسية، كما نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المناطق لكن بأسعار إضافية للمناطق الغير مذكورة من ضمن المناطق المتاح اليها التوصيل وفقًا للبنود والشروط المتبعة في الشركة.
٢. هل لديكم خيار الطلب المسبق؟ وكم يستغرق؟
نعم، يمكنك اختيار ما تريد من القطع المتوفرة على الموقع الإلكتروني. قد يستغرق الطلب المسبق من ١٠-٢٠ يوم ، وسنتواصل معك بعد ذلك لترتيب عمليات الشحن والتوصيل.
- الدفع
١. ليس لدي بطاقة ائتمانية. هل يمكنني التحويل المباشر إلى أحد البنوك؟
نعم، لدينا حسابات، يمكنك التحويل إلى البنوك التالية:
- البنك الأهلي السعودي
- مصرف الراجحي
- بنك الإنماء
- سامبا
- مصرف الرياض
- البنك العربي
يجب على العميل أيضًا إرسال إيصال التحويل عبر رقم خدمة العملاء في واتساب
٢. ما هي المهلة المحددة للتحويل؟
يجب تحويل المبلغ كاملًا خلال مدة أقصاها 3 أيام.
وفي حال تجاوز هذه المدة، سيتم إلغاء الفاتورة تلقائيًا.
٣. إذا تم التحويل، متى سيتم تنفيذ الطلب؟
إذا تم التحويل، سيتم اعتماد طلبك في مدة أقصاها يومين عمل.
- الإلغاء والاسترجاع
١. كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكنك التقدم بطلب الإلغاء عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء حسب الشروط والأحكام المتبعة بالشركة.
٢. إذا لم ينل المنتج على إعجابي وأرغب باسترجاعه، ما الذي يترتب علي فعله؟
يمكنك التقدم بطلب الإلغاء عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء حسب الشروط والأحكام المتبعة بالشركة.
٣. إذا وجد عيب بالمنتج عند وصوله، ما الذي يترتب علي فعله؟
يمكنك إبلاغ مركز خدمة العملاء بالبند المتضرر وسيتم استبداله بآخر جديد حال توفر مخزون منه.
وفي حال عدم توفر المخزون، يحق لك الاستبدال بمنتج آخر جديد أو استرجاع المبلغ.