سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حال رغبتك في تعديل طلبك بعد تأكيده، سيتم إلغاء الطلب الحالي وإنشاء طلب جديد بالتعديلات المطلوبة.

يمكنك إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده. في حال تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

للاستبدال، يتم دفع رسوم إعادة الشحن وتوصيل المنتج البديل. تستغرق عملية الاستبدال ما بين 15 إلى 25 يومًا.

 

يمكنك رفض استلام المنتج أثناء التسليم في حال وجود تلف أو عيوب واضحة. كما يمكنك إرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية:

  • يجب الإبلاغ عن أي عيب خلال 48 ساعة من الاستلام عبر قنوات التواصل الرسمية.
  • إرسال 3 صور على الأقل توضح الضرر عبر البريد الإلكتروني: contactus@stylehom.com
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع جميع ملحقاته، وفي عبوته الأصلية.
  • لا يمكن إرجاع المنتجات بعد تركيبها إذا كان التركيب من قبل العميل.

في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة، يُعتبر المنتج مقبولًا، أو قد يتم رفض طلب الإرجاع.

يعتمد وقت استرجاع المبلغ على وسيلة الدفع المستخدمة:

  • البطاقات البنكية: يتم التحويل خلال 5-14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج.
  • التحويل البنكي: يتم خلال 6-14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج.

إذا تجاوزت مدة الاسترداد 14 يوم عمل، يرجى التحقق من حسابك المصرفي أو التواصل مع خدمة عملاء البنك. في حال تأكد فشل التحويل، يمكنك التواصل معنا عبر:

واتساب: 966535398084

البريد الإلكتروني: contactus@stylehom.com

ملاحظات إضافية